Tải ngay tài liệu quản lý tòa nhà chi tiết từ A-Z

Trước sự phát triển nhanh chóng của nền kinh tế Việt Nam, đặc biệt trong lĩnh vực bất động sản thì số lượng tòa nhà cao tầng đang mọc lên mỗi năm một nhiều. Đây là một trong những yếu tố giúp đáp ứng được nhu cầu sinh sống, kinh doanh của người Việt hiện nay tại các thành phố lớn. Để giúp cư dân, khách hàng có được cuộc sống chất lượng thì vấn đề quản lý tòa nhà cần phải được quan tâm và chú ý nhiều hơn. Hãy tải ngay tài liệu quản lý tòa nhà để cùng áp dụng để nâng cao chất lượng quản lý ngay từ hôm nay.

Quản lý tòa nhà là gì?

Trước khi tìm hiểu về tài liệu quản lý tòa nhà, mọi người cần phải nắm qua những khái niệm và thông tin liên quan. Trong đó, quản lý tòa nhà được biết đến là một loại hình kinh doanh dịch vụ liên quan đến việc cung cấp các giải pháp đảm bảo mọi hoạt động trong tòa nhà diễn ra tốt đẹp nhất, cũng như nâng cao đời sống khách hàng và cư dân sinh sống.

Quản lý tòa nhà là một công việc ảnh hưởng đến chất lượng của một tòa nhà BĐS

Đồng thời, đây là một nhân tố quan trọng giúp chủ đầu tư nâng cao giá trị của tòa nhà, tiết kiệm thời gian, chi phí trong khâu vận hành, quản lý và việc kinh doanh. Đặc biệt, đây sẽ là cầu nối quan trọng để chủ đầu tư có được mối quan hệ tốt đẹp với chính khách hàng của mình.

Hiện nay, trong khâu quản lý tòa nhà được chia ra hai hình thức là quản lý văn phòng và quản lý nhà chung cư. Mỗi hình thức quản lý đều có những đặc điểm và cơ chế hoạt động riêng. Tuy nhiên, giữa chúng đều có điểm chung chính là quản lý vận hành mọi hoạt động tòa nhà trơn tru, ổn định để nâng cao chất lượng sống của khách hàng tốt nhất.

Công việc liên quan đến quản lý tòa nhà

Công việc quản lý tòa nhà tưởng chừng như đơn giản nhưng đòi hỏi người thực hiện phải có chuyên môn, nghiệp vụ, trách nhiệm và tính chu đáo, chi tiết khi làm việc. Công việc của những đơn vị đứng ra trực tiếp quản lý phải đảm bảo được mang đến hiệu quả kinh doanh tốt, tòa nhà hoạt động và vận hành một cách trơn tru, ổn thỏa.

Trong bộ phận quản lý tòa nhà sẽ chia thành nhiều bộ phận thực hiện công việc khác nhau

Các công việc mà một đơn vị quản lý tòa nhà phải đảm nhiệm chính là:

– Quản lý tài chính: Đảm bảo việc thu chi phí dịch vụ mà khách hàng đóng định kỳ. Cần phải theo dõi một cách rạch ròi, công khai, minh bạch để giúp tòa nhà hoạt động ổn định.

– Quản lý nhân sự: Mỗi tòa nhà đều có những bộ phận quản lý từng mảng khác nhau, nhiệm vụ của đơn vị quản lý có nhiệm vụ phải giảm sát các hoạt động của từng nhân viên để hoàn thành tốt công việc được giao, xử phạt hay khen thưởng xứng đáng.

– Quản lý khách hàng: Đối với một tòa nhà sẽ có nhiều khách hàng, cư dân sinh sống nên đòi hỏi phải kiểm soát lượng người, đối tượng ra vào để đảm bảo sự an toàn cho khách hàng, cũng như cho họ thấy được giá trị của tòa nhà.

– Quản lý hệ thống kỹ thuật: Trong một tòa nhà có rất nhiều thiết bị kỹ thuật như thang máy, đèn chiếu sáng,… đòi hỏi phải được kiểm tra, bảo trì, bảo dưỡng, sửa chữa kịp thời để hệ thống hoạt động ổn định.

Quy trình quản lý tòa nhà

Đối với một tòa nhà để thu hút được sự chú ý của khách hàng bắt buộc phải có một quy trình làm việc chuyên nghiệp, đáp ứng được nhu cầu của khách hàng đưa ra cũng như nâng cao giá trị của chủ đầu tư. Vậy nên, một quy trình quản lý tòa nhà chuyên nghiệp bao gồm:

Quy trình quản lý tòa nhà cần được lên kế hoạch chi tiết

– Quản lý hợp đồng:

  • Quy trình ký hợp đồng cho thuê và những quy định cụ thể
  • Quy trình thu tiền thuê
  • Quy trình thu tiền dịch vụ
  • Quy trình thanh lý hợp đồng

– Quy trình khách hàng

  • Quy trình quản lý và sử dụng phòng
  • Quy trình đánh giá sự thỏa mãn của khách hàng
  • Quy trình xử lý và giải quyết các khiếu nại của khách hàng
  • Quy định về an toàn, an ninh của khách hàng
  • Quy định quản lý tài sản của khách hàng
  • Quy định quản lý vệ sinh của khách hàng
  • Quy định quản lý thiết bị, dịch vụ của tòa nhà

– Quy trình an ninh

  • Nội quy phòng cháy, chữa cháy của tòa nhà
  • Quy trình tuần tra bộ phận bảo vệ
  • Quy định huấn luyện về an toàn phòng cháy chữa cháy
  • Quy trình kiểm soát tài sản, hàng hoá
  • Quy trình kiểm soát khách tham quan, nhân viên
  • Quy trình giữ xe ( ô tô, gắn máy, xe đạp)

– Quy trình vận hành kỹ thuật

  • Quy trình sửa chữa, bảo trì tòa nhà
  • Quy trình bảo trì các công trình xây dựng
  • Quy trình bảo dưỡng thang máy, máy điều hoà,..

– Quy trình vệ sinh

  • Quy định kế hoạch vệ sinh các khu vực tại tòa nhà
  • Quy định quản lý rác thải trong và ngoài tòa nhà
  • Các quy định về quản lý tòa nhà

Tài liệu quản lý tòa nhà chi tiết

Trong bộ tài liệu được chia sẻ sau đây sẽ bao gồm chi tiết các hạng mục liên quan đến việc quản lý một tòa nhà hiện nay. Đảm bảo hỗ trợ ban quản lý dễ dàng nâng cao kiến thức nghiệp vụ quản lý, chất lượng dịch vụ tốt hơn trong mắt khách hàng. Tải ngay TẠI ĐÂY.

Tìm hiểu kỹ về quy trình quản lý tòa nhà chuyên nghiệp

Bên cạnh đó, để đảm bảo nâng cao chất lượng quản lý vận hành tòa nhà, cũng như tiết kiệm thời gian, chi phí và nhân lực có thể tham khảo ngay phần mềm quản lý tòa nhà Landber Building. Đây được biết đến là một giải pháp hoàn hảo giúp kết nối ban quản lý và khách hàng hiệu quả. Đồng thời, phần mềm sẽ giúp giải quyết dễ dàng các bài toán liên quan đến quy trình vận hành quản lý tòa nhà hiệu quả nhất.

Với việc áp dụng tài liệu quản lý tòa nhà cùng phần mềm Landber Building sẽ giúp tạo được giá trị tốt nhất cho tòa nhà, chủ đầu tư trong mắt khách hàng. Đồng thời giúp tiết kiệm chi phí quản lý hiệu quả để góp phần mang đến lợi nhuận cao cho tòa nhà tốt nhất.

Leave a Comment